Hoe plaats ik een bestelling?
- Ga op ontdekking in de webshop en maak jouw keuze.
- Klik op bestellen en voeg het item dan toe aan je winkelmand.
- Klaar met shoppen? Ga naar je winkelmand en bekijk het overzicht. Je kan hier nog artikels verwijderen of het aantal stuks veranderen, indien er nog voorraad is.
- Tevreden? Klik op bestellen en vul jouw gegevens in.
- Kies een afhaallocatie en afhaaldatum.
- Kijk of jouw bestelling helemaal klopt.
- Bevestig je bestelling.
- Je ontvangt een bevestiging in je mailbox.
Hoe betaal ik?
Betalen doe je niet met geld, maar wel met stempels. En dat bij afhaling. Het aantal stempels dat je moet inleveren, staat aangegeven per artikel. Gedaan met winkelen? In je winkelmand krijg je een overzicht van het totaal aantal stempels dat je moet inruilen.
Ik heb nog geen stempels en/of stempelkaart, hoe verzamel ik deze?
Verzamel stempels door zelf materialen en kledij binnen te brengen op woensdagnamiddag tijdens het inloopmoment vrije tijd in het Huis van het Kind. Deze spullen moeten in goede staat zijn en nog een tijdje mee kunnen. Heb je niets om te ruilen? Iedereen met recht op verhoogde tegemoetkoming kan via het inloopmoment vrije tijd een eerste volle stempelkaart verkrijgen. Welzijnsorganisaties kunnen ook een tegoedbon uitdelen.
Kan ik bestellen zonder stempels of stempelkaart?
Ja dat kan. Je kan dit aangeven tijdens het afrekenen op de webshop. Het is wel noodzakelijk dat je dan kledij en materialen van minstens de waarde van je bestelling meebrengt bij de afhaling van je bestelling tijdens het inloopmoment vrije tijd. Hier zie je wat diverse spullen waard zijn:
- 1 punt: zwemvliezen, slippers
- 2 punten: balletschoenen, turnpantoffels, T-shirts korte mouwen, T-shirts zonder mouwen, zwemkledij (badpakken, bikini's, zwembroeken, zwemshirts)
- 3 punten: T-shirts lange mouwen
- 4 punten: rolschaatsen / in-line skaten / ijsschaatsen, trainingspakken korte broek + T-shirt, sweaters, vesten
- 5 punten: schoenen, trainingspakken lange broek + vest, hemden
- 6 punten: skipak
Waar en wanneer haal ik mijn bestelling af?
Dat kan in het Huis van het Kind op Limburgplein 3, iedere woensdag tussen 13 en 17 uur tijdens het inloopmoment vrije tijd. Je kan je bestelling afhalen op de eerstvolgende woensdag na je bestelling. Indien de bestelling geplaatst werd vóór dinsdag 23.59 uur dan kunnen deze de dag nadien al opgehaald worden in het gekozen afhaalpunt.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Is je bestelling niet goed bij het afhalen? Geef je artikels direct terug. Je mag dan je stempels houden. Kijk je alles liever thuis na? Dan is het uiteraard ook mogelijk om deze terug binnen te brengen bij het Huis van het Kind en zal je hiervoor nieuwe stempels ontvangen.
Hoe annuleer ik mijn bestelling?
Na de bestelling kan je deze niet meer annuleren via de webshop. Wil je toch annuleren? Neem dan contact op met ons via deuitwissel@hasselt.be.
Lukt het niet of heb je andere vragen?
Neem contact op met ons via deuitwissel@hasselt.be.